Начиная с 2013 года стал очень популярным вопросом в интернете такой: как вернуть деньги за тур или путевку?! Хотя данный вопрос должен освещаться в любом стандартном договоре между туристом и турагентством, но у нас же народ как в основном делает: договор подписывают и не читают его практически, а ведь стоило бы почитать — глядишь, и вопросов стало бы намного меньше.
Совет №1: Всегда требуйте в турагентстве туристский договор между вами и агентством, приходник и фискальный чек. Если чего либо из перечисленного Вам не дают или забывают дать, следует задуматься о репутации данного турагентства, потому что Ваши деньги могут пойти просто на обогащение аферистов, а не на Ваш заслуженный отдых.
Совет №2: Все мы люди, в жизни бывают разные ситуации, и если уже случилось так, что у Вас не получается по какой либо причине полететь на отдых за границу и Вы хотите вернуть свои деньги, то следует в первую очередь еще раз прочитать Ваш договор, заключенный с тур агентом, в частности, пункт про штрафные санкции в случае аннуляции тура. В стандартном договоре это должно быть обязательно прописано. Если турагентство работает добросовестно, то его сотрудники сами постараются все аннулировать у туроператора без штрафов, ведь Вы в таком случае точно к ним придете в следующий раз — доверие еще никто не отменял.
Совет №3: Если у Вас на руках имеются все три документа: договор, приходник и фискальный чек и согласно договора и сроков аннуляции, Вам должны вернуть деньги, но сотрудники агентства не отвечают на звонки и включают «дурачка», то Вы можете смело подавать в суд на них, и закон будет на Вашей стороне.
Совет №4: Вы имеете право, в случае отказа со стороны турагентства возвращать Вам деньги за путевку, потребовать договор между турагентством и туроператором, через которого Вы летите и посмотреть, действительно ли турагентство имеет право не возвращать Вам деньги или вернуть, но за вычетом фактически понесенных убытков с их стороны.
Вывод: Никогда не отчаиваетесь и не межуйтесь и действуйте в рамках закона, ведь перед ним все равны и это факт!